En lugar de ganar dulces o cafés gratis, los usuarios y consumidores de Starbucks podrán ganar coleccionables digitales con su programa de fidelización Web3, Odyssey.
Starbucks ha lanzado la versión beta de Odyssey, un programa de recompensas enfocado a la Web3 con el que la compañía quiere fidelizar a sus clientes y acercarlos a las nuevas tecnologías, como blockchain.
La cadena internacional de cafeterías está utilizando la tokenización como parte de su estrategia de fidelización, revolucionando el concepto de programas de lealtad que surgieron en Web2.
Starbucks lanza la beta de su programa de recompensas Odyssey
Adam Brotman, ex director digital de Starbucks y cofundador de Forum3, una consultora Web3 que trabajó con la cadena de cafeterías en su programa de fidelización Odyssey, comentó a Blockworks que los hábitos de los consumidores están cambiando, por lo que la compañía se inspiró en su programa de lealtad tradicional, Starbucks Rewards, donde los usuarios participan para ganar pegatinas, cafés o dulces gratis, para subir el nivel y ofrecer coleccionables digitales de una manera atractiva e innovadora.
De momento, Starbucks Odyssey está disponible solo para un pequeño grupo de usuarios y empleados que fueron seleccionados de la lista de espera que lanzó la compañía el pasado mes de septiembre.
Este grupo de seleccionados puede participar en diferentes actividades interactivas, como viajes virtuales, para ganar sellos digitales de Starbucks en formato NFT o puntos Odyssey que desbloquearán otras innovadoras experiencias de la marca.
Cabe señalar que Starbucks está utilizando la red de Polygon Network para lanzar sus tokens NFT. Polygon es una de las redes de capa 2 más escalables y accesibles de la industria y, en junio de este año, alcanzó la neutralidad en carbono, convirtiéndose en una cadena de bloques amigable y respetuosa con el medio ambiente.
Los NFT, herramientas de fidelización y lealtad Web3
Los NFT de Starbucks brindan a sus titulares acceso a eventos exclusivos y actividades de merchandising.
Según explicó Brotman, aunque los usuarios de Starbucks ya pueden ganar recompensas con el programa Rewards, los hábitos de consumo están cambiando y los usuarios quieren ir por más, para poder ser parte de la historia de la marca.
Actualmente, las marcas están utilizando los tokens NFT para ofrecer nuevas formas de utilidad, casos de uso y oportunidades a sus clientes y usuarios. Sin embargo, Brotman destacó que estos activos digitales también pueden utilizarse como una poderosa e increíble herramienta de lealtad, narración y compromiso de marca.
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