España es uno de los países más preocupados por el fraude online y la mayoría de los españoles considera que las criptomonedas representan una forma de pago más segura que otras.
Experian, una empresa de información, ha presentado su informe “Global Identity & Fraud”, en el que han señalado que Estados Unidos es el país más preocupado por el fraude online (61%), mientras que España ocupa el segundo lugar en cuanto a preocupación por los scams y fraudes online con un 57%.
El informe de Experian desvela un dato preocupante y es que casi la mitad de los consumidores de todo el mundo han sido víctimas de algún tipo de fraude online o conocen a alguien que lo ha sido. A pesar de esto, la mayoría de los encuestados ha señalado que aumentará su gasto online en los próximos tres meses.
La principal preocupación de los encuestados en cuanto al fraude online es el robo de identidad. En España, las principales preocupaciones relacionadas con la seguridad son:
- Robo de identidad, 60%.
- Email falsos de phishing o scam, 56%.
- Privacidad de los datos, 51%.
- Deepfake, 38%.
- Robo de datos de tarjetas de crédito, 34%.
- Cyberbulling, 24%.
- Ataques de ingeniería social, 20%.
Entre los datos recogidos en el estudio, el informe señala que los usuarios valoran la seguridad de la experiencia online por encima de otros factores. Si una marca ofrece experiencias digitales positivas de forma constante, los consumidores estarán más inclinados a confiar en la empresa, ya que creen que protegerá sus datos.
En este sentido, desde Experian señalan que proteger los datos privados no es responsabilidad exclusiva de la empresa, ya que los usuarios también deben poner de su parte, siendo capaces de identificar el phishing y el scam para evitarlos por su cuenta.
En España, a pesar de que las empresas relacionadas con la tecnología (proveedores de sistemas de pago y tecnología, servicios de streaming, etc) se encuentran entre las empresas mejor valoradas en relación a la seguridad online, la mayoría de los españoles no sienten que estas empresas hayan cumplido con sus expectativas sobre seguridad.
Curiosamente, los españoles son los menos preocupados por la captura de datos personales que puedan hacer las empresas de gaming online, el 17% en España, frente al 24% de media en el resto de países.
Por otra parte, mientras que el 75% de los consumidores de todo el mundo están más dispuestos a compartir sus datos personales si con esto se asegura una mayor seguridad y la prevención del fraude, los españoles, peruanos, colombianos y chilenos están menos dispuestos a ello. A pesar de ello, el 75% de los usuarios de todo el mundo espera que las empresas adopten mejores medidas de seguridad online.
En este sentido, una de las principales preocupaciones para el 70% de las empresas de todo el mundo es justamente la mejora de la seguridad online y la prevención del fraude. De hecho, el 100% de las empresas españolas encuestadas afirman que aumentarán la inversión en inteligencia artificial de verificación y autenticación de los clientes, soluciones con las que pretenden luchar contra el fraude online.
Finalmente, el método de pago digital más utilizado por los españoles es la tarjeta de crédito (70%), seguido por las mobile wallets (58%), los cargos en cuenta (48%), aplicaciones del sector retail (34%) y sistemas de pago contacless (29%). Por otra parte, mientras que en España el uso de criptomonedas apenas alcanza un 4%, la mayoría de los españoles creen que los pagos con criptomonedas son una forma de pago muy segura.
[hubspot type=cta portal=20298209 id=38fb28e1-1dc1-40e3-9098-5704ca7fcb07]
