Theta Labs ha lanzado un Chatbot de IA que atenderá a los Fans de los Golden Knights en la nueva temporada 2024-25 de la NHL.
El equipo profesional de hockey sobre hielo de Estados Unidos, los Vegas Golden Knights, han unido fuerzas con la plataforma Theta Labs, enfocada en la tecnología blockchain, la infraestructura de nube descentralizada, el entretenimiento y la Inteligencia Artificial, para desarrollar un innovador chatbot que promete transformar la experiencia de sus aficionados durante la nueva temporada.
El desarrollo de esta chatbot de IA, que representa un avance tecnológico para el equipo deportivo, busca responder a las inquietudes de los fans de una manera atractiva y directa, al mismo tiempo que ayudará a fortalecer las estrategias de comercialización y ventas del equipo.
El chatbot de Theta que revoluciona la comunicación con los fans
El nuevo chatbot, que ha sido integrado en el sitio web de los Vegas Golden Knights, se presentó como una herramienta versátil para los fans del equipo de hockey. Su función principal es la de responder a diversas consultas relacionadas con los eventos de la nueva temporada de la NHL, como la programación de juegos, los productos y las reglas del hockey, permitiendo a las personas acceder a información relevante de manera rápida y eficiente.
Mitch Liu, cofundador y CEO de Theta Labs, destacó que el chatbot fue diseñado utilizando un modelo de inteligencia artificial que puede crear texto, imágenes, vídeo, audio y más, para proporcionar respuestas más precisas y atractivas a consultas específicas sobre el equipo, la nueva temporada y el hockey en general. Liu enfatizó que, al interactuar con el chatbot, los fans recibirán información en tiempo real extraída de una base de conocimientos personalizada, que incluye estadísticas, detalles de partidos y noticias actualizadas. Además, aseguró que las respuestas no solo son rápidas, sino también altamente relevantes.
Liu también destacó que la salida del chatbot está «muy afinada», con el objetivo de satisfacer las necesidades de los fans y de mejorar la calidad de la interacción.
«Cuando envías un mensaje al chatbot, este extrae información en tiempo real de una base de conocimiento personalizada, y esa base de conocimiento que construimos tiene información de hockey muy específica: estadísticas e información de juegos, noticias. Muy en tiempo real», dijo Liu.
La esencia de los Vegas Golden Knights a través de la tecnología
Un aspecto distintivo del chatbot es su capacidad para reflejar la personalidad y la marca del equipo de hockey. Durante una demostración reciente, el bot se presentó como un «noble escudero», lo que añade un toque de humor y personalidad a las interacciones. Esta estrategia no solo busca hacer que la experiencia sea más amena, sino que también fortalece el vínculo emocional entre los Vegas Golden Knights y sus aficionados.
“El bot también mostrará rasgos de personalidad en línea con la marca de los Golden Knights”, aseguró Theta Labs.
La implementación de un chatbot con una personalidad alineada a la marca de un equipo es una tendencia creciente en el mundo del deporte, donde la conexión con los aficionados es fundamental. Al incorporar elementos de la cultura propia del hockey en las respuestas del bot, los Golden Knights esperan mejorar la experiencia del fanático, haciéndola más interactiva y entretenida.
La IA potencia el comercio en el mundo del hockey
Además de mejorar la experiencia de los fans, el chatbot de Theta Labs también tiene implicaciones significativas para el comercio electrónico y la venta de entradas. Liu mencionó que esta herramienta no solo está diseñada para responder preguntas, sino que también tiene el potencial de impulsar las ventas en línea y mejorar las tasas de conversión en la compra de entradas. Por lo tanto, la integración de esta tecnología puede ser un factor clave para aumentar los ingresos del equipo y facilitar el acceso a la compra de productos relacionados.
Con el lanzamiento de este chatbot, los Vegas Golden Knights están fortaleciendo su relación con Theta Labs, con la que anteriormente trabajaron para lanzar una serie exclusiva de NFTs, y para fortalecer su presencia en el mundo de las nuevas tecnologías.
La creación de un chatbot de IA para los fans de los Vegas Golden Knights es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede integrarse en el deporte para enriquecer la experiencia de los fanáticos. Con la promesa de proporcionar respuestas rápidas y precisas, una personalidad atractiva y un enfoque en el comercio electrónico, este desarrollo podría marcar un nuevo estándar en la forma en que los equipos deportivos interactúan con sus seguidores.
Imagen principal de los Vegas Golden Knights.
