O envelhecimento populacional é uma tendência mundial. Segundo dados da Organização Mundial da Saúde, em 2050 estima-se que 22% da população mundial terá mais de 60 anos. No entanto, a discriminação etária, conhecida como idadismo, é um problema crescente que afecta os idosos em diferentes áreas, incluindo a exclusão digital no acesso aos serviços bancários.
No podcast 'As Vozes de Satoshi', os famosos Jaume Vicent e Iván 'El Sentencias' debateram como a chegada dos CBDCs, as moedas digitais dos bancos centrais, poderia causar um maior crescimento desta exclusão digital. Você pode assistir ao debate completo aqui:
Mas a verdade é que à medida que a tecnologia avança, os serviços financeiros também evoluíram e muitos bancos optaram por oferecer serviços online, móveis e digitais. No entanto, muitos idosos, especialmente aqueles com menos educação e recursos, podem ter dificuldade em aceder a estes serviços. De acordo com um relatório da OCDE, 42% dos adultos com mais de 65 anos de idade nos países membros nunca utilizaram a Internet, e apenas 18% dos adultos com mais de 75 anos o fizeram. Além disso, o relatório observa que o acesso à tecnologia varia de acordo com o rendimento e a educação, o que pode perpetuar a exclusão digital entre os adultos mais velhos.
Esta exclusão digital pode ter consequências graves para os idosos, incluindo exclusão financeira. Muitos bancos deixaram de oferecer serviços presenciais, como agências ou caixas eletrônicos, e optaram por focar em serviços digitais. Se os idosos não conseguirem aceder a estes serviços, poderão ter dificuldades em pagar suas contas, serviços bancários e acessar suas economias. Além disso, alguns bancos podem cobrar taxas adicionais por serviços presenciais, o que pode impactar desproporcionalmente os idosos.
É importante notar que a exclusão digital não se deve apenas à falta de competências tecnológicas, mas também pode ser o resultado de barreiras físicas e cognitivas. Por exemplo, alguns idosos podem ter dificuldades em ler letras pequenas em telas digitais ou para navegar em interfaces complicadas. Além disso, a falta de acesso à Internet ou de dispositivos tecnológicos adequados pode limitar a utilização de serviços digitais.
É importante, neste sentido, realçar que a exclusão financeira dos idosos não afeta apenas a população idosa, mas também pode ter impactos negativos na economia em geral. A exclusão financeira pode afectar a capacidade dos idosos de consumir e contribuir para a economia, podendo também ter efeitos na estabilidade financeira e no investimento.
