Badania laboratorium skupią się na opracowywaniu środowisk hybrydowych w metaświecie.
CaixaBank, jeden z głównych hiszpańskich podmiotów bankowych, podpisał umowę partnerską z firmą Microsoft w celu stworzenia laboratorium innowacji w zakresie sztucznej inteligencji (AI). Centrum innowacji skupi się na rozwoju hybrydowych środowisk pracy w Metaverse i innych wciągające środowiska które umożliwiają interakcję pomiędzy pracownikami CaixaBank a ich klientami.
Za centrum rozwojowe odpowiadać będzie z jednej strony CaixaBank Tech, spółka zależna banku, uruchomiona w 2011 roku i nastawiona na rozwój nowych technologii wraz z zespołem Microsoft AI R&D. Laboratorium rozwoju sztucznej inteligencji znajduje się na razie w Barcelonie.
Prace innowacyjne CaixaBank i Microsoft skupią się na opracowywanie dowodów koncepcji, prototypów i przypadków użycia które badają zakłócenia w usługach finansowych poprzez zastosowanie technologie sztucznej inteligencji.
Pierwsze punkty, które zamierzają rozwinąć, to te związane z udoskonalanie obecnych modeli sztucznej inteligencji wykorzystania nowych technologii, a także włączenia sztucznej inteligencji do życia codziennego (AI at Scale).
Celem projektów będzie poprawa efektywności, doświadczenia klienta, cyberbezpieczeństwa i innych obszarów biznesowych. Przykładowo, jednym z pierwszych celów będzie opracowanie swego rodzaju „Wirtualnego Asystenta”, który będzie mógł pomóc pracownikom i jednostkom back-office w zmniejszyć ilość czasu spędzanego na powtarzalnych i nieefektywnych zadaniach, aby mogli skoncentrować swoje wysiłki na innych, ważniejszych działaniach.
Obydwa podmioty będą także pracować nad tworzenie interaktywnych środowisk wirtualnych (metawersów) które oferują wciągające doświadczenia, z zastosowaniami w poprawie doświadczenia klientów i pracowników, a także w realizacji hybrydowych scenariuszy pracy.
W tym sensie, metawerse może mieć wiele zastosowań w sektorze finansowym, od stworzenia nowego kanału interakcji, który poszerza doświadczenie klienta, po tworzenie wewnętrznych modeli współpracy w wirtualnych biurach, poprzez włączenie i rozwój talentów, a także wiele innych przypadków użycia.
Alberto Granados, prezes Microsoft w Hiszpanii, podkreśla, że: „Połączenie głębokiej wiedzy, jaką CaixaBank posiada na temat świata finansów, z doświadczeniem Microsoft w rozwoju sztucznej inteligencji i innych rozwiązań technologicznych, które może bardzo pozytywnie wpłynąć na zmianę doświadczeń użytkownicy użytkownicy usług finansowych”.
W ramach umowy przeprowadzą je także CaixaBank i Microsoft plany szkoleniowe dla działów technicznych i finansowycha także szkolenia z zakresu wykorzystania technologii chmurowych, bezpieczeństwa, zarządzania danymi i Sztucznej Inteligencji.
[hubspot type=cta portal=20298209 id=38fb28e1-1dc1-40e3-9098-5704ca7fcb07]
