Starzenie się społeczeństwa jest trendem ogólnoświatowym. Według danych Światowej Organizacji Zdrowia szacuje się, że w 2050 roku 22% światowej populacji będzie w wieku powyżej 60 lat. Jednakże dyskryminacja ze względu na wiek, zwana ageizmem, stanowi coraz większy problem, który dotyka osoby starsze w różnych obszarach, w tym przepaść cyfrową w dostępie do usług bankowych.
Na podcastie „Głosy Satoshiego”, słynny Jaume Vicent i Iván „El Sentencias” debatowali, w jaki sposób pojawienie się CBDC, cyfrowych walut banków centralnych, może spowodować większy wzrost tej przepaści cyfrowej. Całą debatę można obejrzeć tutaj:
Prawda jest jednak taka, że wraz z postępem technologii ewoluowały także usługi finansowe i wiele banków zdecydowało się oferować usługi internetowe, mobilne i cyfrowe. Jednakże wiele osób starszych, szczególnie tych z mniejszym wykształceniem i zasobami, może mieć trudności z dostępem do tych usług. Według raportu OECD, 42% dorosłych w wieku powyżej 65 lat w krajach członkowskich nigdy nie korzystało z Internetu, a jedynie 18% dorosłych w wieku powyżej 75 lat zrobiło to. Ponadto w raporcie zauważono, że dostęp do technologii różni się w zależności od dochodów i wykształcenia, co może utrwalić przepaść cyfrową wśród osób starszych.
Ta przepaść cyfrowa może mieć poważne konsekwencje dla osób starszych, w tym dla osób starszych wykluczenie finansowe. Wiele banków zaprzestało oferowania usług osobistych, takich jak oddziały czy bankomaty, i zdecydowało się skupić na usługach cyfrowych. Jeśli osoby starsze nie mają dostępu do tych usług, być może mają trudności z płaceniem rachunków, korzystaniem z usług bankowych i dostępem do oszczędności. Ponadto niektóre banki mogą pobierać dodatkowe opłaty za obsługę osobistą, co może nieproporcjonalnie wpłynąć na seniorów.
Należy zauważyć, że przepaść cyfrowa nie wynika jedynie z braku umiejętności technologicznych, ale może również wynikać z barier fizycznych i poznawczych. Na przykład niektóre osoby starsze mogą mieć trudności w czytaniu drobnego druku na ekranach cyfrowych lub do poruszania się po skomplikowanych interfejsach. Dodatkowo brak dostępu do Internetu lub odpowiednich urządzeń technologicznych może ograniczać korzystanie z usług cyfrowych.
W tym kontekście należy podkreślić, że wykluczenie finansowe osób starszych nie tylko wpływa na starszą populację, ale może również mieć ogólnie negatywny wpływ na gospodarkę. Wykluczenie finansowe może mieć wpływ na zdolność osób starszych do konsumpcji i przyczyniają się do gospodarki, a także mogą mieć wpływ na stabilność finansową i inwestycje.
