Seúl, la capital de Corea del Sur, está normalizando la prestación de servicios no presenciales a través de Metaverse Seoul.
El gobierno de la ciudad de Seúl, la capital surcoreana, ha puesto en marcha la primera fase de Metaverse Seoul, una plataforma digital inmersiva donde los ciudadanos y residentes de la ciudad pueden acceder a diferentes servicios sociales, de entretenimiento y turísticos, según explicó esta semana el alcalde Oh Se-Hoon.
Con Metaverse Seoul, es posible acceder a servicios de atención al ciudadano para solicitar documentos oficiales, como certificados de residentes, registros médicos y para recibir información o capacitación sobre el pago de impuestos y otras asesorías.
Asimismo, la plataforma de metaverso de Seúl permite a sus ciudadanos acceder a servicios de entretenimiento e interacción social, como juegos, espacios para la lectura, eventos cívicos, sociales y educativos y mucho más, desde cualquier lugar.
Dentro de esta plataforma, los usuarios también pueden hacer turismo por diferentes lugares de valor histórico y atracciones de la ciudad, como el Palacio Gyeongbok y la Plaza Gwanghwamun, entre otros. Además, los ciudadanos tienen la posibilidad de enviar propuestas o saludos al alcalde Se-Hoon.
Con este lanzamiento, Seúl se ha convertido en la primera ciudad del mundo en crear una plataforma de metaverso pública.
Metaverse Seoul está disponible como una app móvil en las tiendas de aplicaciones de Google Play y Apple Store.
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Se lanza la primera fase de Metaverse Seoul
El alcalde Oh Se-Hoon había anunciado el lanzamiento de una versión beta de Metaverse Seoul utilizando un avatar el año pasado. No obstante, en ese momento, la plataforma de metaverso solo era accesible para un grupo limitado de usuarios. Ahora, el alcalde Se-Hoon destacó que Metaverse Seoul está abierta a todo público, incluso a usuarios que hablan inglés.
Para su desarrollo, Metaverse Seoul ha consumido recursos por una cantidad superior a los 2.000 millones de wones o $1,6 millones de dólares.
Según declaró el propio alcalde de Seúl, Metaverse Seoul se convierte en una gran opción para sus ciudadanos y residentes, quienes podrán realizar varios trámites legales municipales a través de este entorno virtual.
De esta manera, la ciudad continúa avanzando hacia la digitalización, manteniendo un enfoque en la prestación de servicios no presenciales y en línea que faciliten la accesibilidad y brinden una mayor comodidad a todos sus ciudadanos.
La plataforma Metaverse Seoul pone al alcance de los ciudadanos un canal de comunicación directo con la ciudad, al mismo tiempo que les permite integrarse o familiarizarse en la “nueva normalidad” de la era digital. De acuerdo con los datos de Statista, el 17% de la población surcoreana superaba los 65 años de edad en 2022.
Por otro lado, Metaverse Seoul cuenta con espacios orientados a los negocios, donde las empresas pueden publicitarse para dar a conocer sus productos y servicios. Asimismo, la plataforma de metaverso implementa ciertas reglas para evitar abusos y actividades ilícitas, como el acoso sexual y el abuso verbal.
Los gobiernos están explorando nuevas oportunidades en el Metaverso
El gobierno de Seúl tiene planes de lanzar una segunda fase de Metaverse Seoul, con la que dará accesibilidad a diferentes servicios sociales y de la administración pública a personas con dificultad para movilizarse, que no puedan asistir personalmente a las oficinas del gobierno o a los lugares de interés turístico de la ciudad.
Sin lugar a duda, el potencial que ofrece el metaverso está despertando el interés de muchos gobiernos en el mundo.
Además de Seúl, otras ciudades y países como Zhejiang y Shanghái (en China) y Singapur están explorando las bondades del mundo virtual para impulsar su crecimiento y desarrollo y brindar a sus ciudadanos entornos inmersivos que contribuyan al entretenimiento, la creación y administración de nuevos modelos de negocios y mucho más.
Zhejiang está explorando el metaverso para fortalecer sus relaciones diplomáticas con Vietnam. Shanghái quiere abrir nuevas sedes gubernamentales virtuales, mientras que Singapur quiere ofrecer servicios judiciales de forma digital a sus ciudadanos.
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