El banco español BBVA está experimentando en el metaverso para ofrecer servicios bancarios basados en la Realidad Virtual (VR).
Hasta el día de hoy, los asistentes al evento South Summit, que se realiza en la ciudad de Madrid, podrán disfrutar de una interacción completamente digital con el banco, que está explorando el potencial del Metaverso para revolucionar la forma en la que atiende a su clientela.
El BBVA ha destinado un espacio virtual en el South Summit, donde las personas pueden disfrutar de una experiencia de atención dinámica e inmersiva en el Metaverso.
Para ello, solo hace falta colocarse las gafas de realidad virtual en el stand del BBVA para ser atendido por un gestor virtual, con el que se puede interactuar de manera remota “como si estuvieran cara a cara en una oficina”, señaló el banco en un comunicado.
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En esta experiencia digital, los gestores del banco español pueden ofrecer productos a sus clientes, mientras estos visualizan vídeos informativos. También es posible que los usuarios consulten sus cuentas y movimientos bancarios de manera privada, mientras se interactúa con el gestor.
El Metaverso, parte de la estrategia de innovación del BBVA
El responsable de Banking for Growth Companies del BBVA, Roberto Albaladejo, explicó que los ensayos actuales le ayudarán al banco a conocer qué puede hacer en el Metaverso.
“Queremos conocer de primera mano esta nueva tecnología para entender sus capacidades y hacia dónde pueden evolucionar las formas de relacionarnos con los clientes basadas en realidad virtual”, comentó Albaladejo, explicando que el Metaverso es parte fundamental de su estrategia de innovación abierta para explorar las nuevas tecnologías.
El banco español también ha estado sumergido en el estudio y adopción de tecnologías emergentes como blockchain y las criptomonedas desde hace años, siendo uno de los primeros bancos en Europa y el mundo en ofrecer servicios financieros basados en criptoactivos a sus clientes.
Hace un año, la filial del BBVA en Suiza habilitó servicios de compraventa y custodia de Bitcoin. Más tarde, en septiembre, creó una cuenta especial para que sus clientes pudieran invertir en criptomonedas y luego extendió sus servicios de compraventa a otros criptoactivos, como Ethereum.
El BBVA está Interesado en las Finanzas Descentralizadas
La innovación de las DeFi también ha capturado el interés del BBVA.
En marzo de este año, el presidente de BBVA, Carlos Torres, publicó un artículo sobre las Finanzas Descentralizadas. En él, señaló que este emergente ecosistema, nacido de la blockchain, parece estar “predestinado a cambiar el sistema financiero” actual.
Torres indicó que el auge de las DeFi está impulsado por su capacidad de permitir a cualquier persona acceder a servicios bancarios y financieros de forma descentralizada. Y señaló que, aunque es el sector financiero el que más está adaptándose a este ecosistema en la actualidad, la descentralización y programabilidad de los smart contracts se extenderá a otros sectores de actividad, para abrir nuevas oportunidades.
Más bancos entran al Metaverso
El Metaverso se ha convertido en un mundo lleno de nuevas oportunidades y posibilidades para los usuarios y empresas de distintos sectores, como el bancario.
En la actualidad, otros bancos que están experimentando con el Metaverso son el banco Santander, también de origen español; el banco británico HSBC, que abrió una sede virtual en la plataforma blockchain The Sandbox y lanzó un fondo dedicado a esta innovación digital en marzo de este año; Citibank, que anunció su interés por un metaverso abierto gobernado por la comunidad; y JP Morgan, una de las compañías de servicios bancarios y financieros más antiguas del mundo.
El pasado mes de febrero, JP Morgan se convirtió en el primer gran banco en abrir sede en el Metaverso, eligiendo la popular plataforma blockchain Decentraland para ello.
Más recientemente, el Caixabank anunció una alianza con Microsoft para el desarrollo de entornos virtuales inmersivos, basados en Inteligencia Artificial, donde los clientes y empleados del banco español podrán interactuar entre sí.
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