Los clientes de Walmart pueden comprar productos físicos de la cadena que existen en el Metaverso.
Walmart, la mayor cadena de tiendas del mundo, quiere impulsar el comercio a través del Metaverso. Así lo reveló Thomas Kang, vicepresidente y gerente general de metaverse commerce del brazo de innovación de Walmart, durante una entrevista con VentureBeat.
Kang indicó que la cadena está trabajando en un proyecto para crear nuevas formas de conectar a los clientes en el mundo físico y virtual.
Uno de los objetivos de la compañía es permitir a los clientes adquirir versiones físicas de los productos de la tienda que existen en el Metaverso y viceversa, indicó el ejecutivo.
Con esto, Walmart quiere revolucionar el sector del comercio minorista para ofrecer a sus clientes nuevas experiencias de compra que permitan interactuar con la marca y con sus productos de manera inmersiva y personalizada.
Walmart profundiza en el Metaverso para reinventar el comercio minorista
Según Kang, Walmart está enfocando en crear nuevas formas de conectar el comercio en las tiendas físicas y en el mundo virtual, para remodelar y reinventar el comercio minorista de una manera que sea favorable y gratificante para todos los usuarios.
La compañía utilizará su experiencia y posición en el sector retail para atraer a los clientes a la innovación del Metaverso, subrayó el ejecutivo.
Así, mediante sus nuevos planes, Walmart tiene como objetivo rehacer la experiencia de compra minorista para ofrecer a los clientes la posibilidad de explorar, probar y comprar diversos productos, aunque solo estén disponibles en los entornos virtuales. Esto permitirá a los usuarios la posibilidad de recrear los mismos escenarios virtuales en el mundo real.
Habilita las compras físicas en el mundo virtual
Por ejemplo, según explicó Kang a VentureBeat, que los clientes de la cadena podrán adquirir los artículos de juego de House Flip en versiones físicas sin tener que salir del mundo virtual. Esto quiere decir que, dentro del juego, será posible adquirir un producto o artículo sea físico o virtual.
El ejecutivo de Walmart explicó que la compañía ve en el Metaverso un potencial ilimitado que será explorado a través de diferentes iniciativas para satisfacer todas las necesidades de sus clientes, desde divertirse e interactuar con sus avatares, hasta realizar compras y otras actividades.
Walmart aprecia el Metaverso como una extensión de su modelo de ecosistema omnicanal, que integra a sus tiendas físicas, sitio web, aplicación móvil y servicios de entrega a domicilio. Esta innovación tecnológica le ayudará a fidelizar a sus clientes, a diferenciarse de sus competidores y también a aprovechar nuevas oportunidades de negocio que fortalezcan su crecimiento, puntualizó Kang.
Walmart hizo su primera incursión oficial en el Metaverso el año pasado, lanzando una serie de experiencias inmersivas en asociación con la plataforma no blockchain Roblox. Desde entonces, la cadena de supermercados ha seguido profundizado en el mundo virtual y lo seguirá haciendo en el futuro para explorar todas sus posibilidades.
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